Politica de retur

Politica de Retur – Kiddo Wood

Această politică de retur aparține ICON RENT SRL (CUI RO50540422), cu sediul în București, Calea Vitan nr. 227, ap. 43, denumire comercială Kiddo Wood.
 Se aplică tuturor achizițiilor efectuate prin intermediul magazinului online.

1. Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul să returnați produsul cumpărat în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv și fără penalități.

Termenul de 14 zile se calculează de la data la care ați primit produsul.

2. Condițiigeneralepentru retur

Produsele pot fi returnate dacă:

• sunt în stare nouă, fără urme de utilizare;
• conțin toate accesoriile și componentele originale;
• sunt returnate în ambalajul original, dacă este posibil;
• nu prezintă deteriorări, lovituri sau modificări.

Nu pot fi returnate produse:

• care prezintă urme evidente de folosire;
• care au fost deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare;
• personalizate sau modificate la cererea clientului.

3. Cum solicitațireturul

Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să ne trimiteți o notificare clară prin email:

Email retur: kiddo.wood@yahoo.com

Notificarea trebuie să includă:

• numele și prenumele
• numărul comenzii
• produsul pe care doriți să îl returnați
• motivul returului (opțional, doar pentru îmbunătățirea serviciilor)

După confirmarea solicitării, vă vom transmite adresa exactă de returnare și instrucțiunile necesare.

4. Costurile de returnare

Costul transportului pentru retur este suportat de client, conform legislației.

În cazul unui produs primit defect sau greșit trimis, costul returului va fi suportat de Kiddo Wood.

5. Rambursareabanilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa contravaloarea acestuia în maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care solicități altceva în scris.

Nu se rambursează costurile suplimentare, precum:

• taxe de transport (livrare inițială)
• servicii opționale

6. Produsedefectesau deteriorate

Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului:

• vă rugăm să ne contactați în 48 ore de la primire;
• atașați fotografii clare cu defectul și ambalajul.

Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma, fără costuri suplimentare.

7. Ambalareșiexpediere

Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
 Kiddo Wood nu este responsabil pentru produse deteriorate din cauza unei ambalări necorespunzătoare la retur.